歐意OKX買幣時，買傢付錯款怎麼辦？

您在買/賣幣交易區買幣時，如果出現多付款或者少付款的情況，可以參考以下路徑進行操作：

一、多付款

1.訂單未完成狀態

當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣傢還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款瞭，可通過IM系統聯系對方，溝通退回；

若雙方溝通無效，請您及時進行申訴或者在線客服。點擊：買幣-C2C買幣-選擇具體訂單-需要幫助-其他-聯系賣傢/發起申訴-提交申訴，會有專員快速介入為您處理。

2.訂單已完成狀態

當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣傢已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款瞭，請及時點擊：買幣-C2C買幣-選擇具體訂單-需要幫助-其他-聯系賣傢/發起申訴—提交申訴。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。

除瞭提交申訴，您也可以打開歐易App首頁，點擊左上角個人中心圖標—【幫助中心】—【在線溝通】，發送“人工客服”，選擇“買賣幣問題”，然後等待切換到人工客服後，編輯並發送您的問題。

二、少付款

當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，此時您發現少付款瞭，可通過IM系統聯系對方，若賣傢同意補款繼續成交訂單，您可按照對方在平臺綁定的收款方式，進行補款，然後賣傢再放幣。

若賣傢不同意補款繼續成交訂單，您可聯系賣傢退款，待確認款項到賬無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。若無法聯系到賣傢，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。