保險“炒停售”該停瞭！

每逢保險產品預定利率下調，保險銷售“炒停售”就如火如荼。但站在新的發展起點，保險業要在大有可為的時代大有作為，屢禁不止的“炒停售”當休矣。

上海證券報近日報道，6月底部分保險公司將停售3.0%的增額終身壽險，並將於7月初上市預定利率2.75%的增額終身壽險。這一消息引爆保險銷售圈，保險營銷員“炒停售”之風再起，並且愈演愈烈。

保險營銷員主要以“鎖定利率比賺錢更重要”“且買且珍惜”“3.0%將成為歷史”等話術，引發消費者的理財收益焦慮，刺激其快速投保，從而獲取業績提成。更有甚者，有營銷員將預定利率說成年化復利的投資收益率，並且承諾消費者穩賺不賠、保本保收益，這類誤導性行為嚴重損害瞭消費者的知情權和利益。

實際上，保險產品的本質是風險保障，而不是投資理財。增額終身壽險的主要功能是提供身故或全殘保障，3.0%是產品的保額增長率，不是實際投資收益率。並且，該產品的前期投資收益率較低，若提前退保很有可能發生損失。

“炒停售”行為之所以反復上演，一方面是市場利率下行，消費者有著保投資收益的焦慮，希望通過高收益產品實現資產保值增值，而保險產品當前利率具備相對優勢，受到廣大消費者的關註和青睞；另一方面，在保險營銷員銷售保單的業績提成中，首年提成占比較大，通過“炒停售”的焦慮營銷方式，短期內可以銷售大量保單，獲得大筆提成收入。

從保險公司的角度來看，近年來保險行業保費增長面臨一定壓力，隨著市場競爭趨向激烈，部分保險公司依舊堅持“拼增速、搶規模”的粗放式發展理念，為瞭達成一些階段性的業績目標，默許營銷員“炒停售”，但忽視瞭長期可持續發展。

過去一段時間，“炒停售”這一短視的營銷行為給行業帶來不少隱患，不少消費者購買產品後發現與營銷員描述不一致，便要求保險公司全額退保，消費者訴求如果不被滿足，很有可能發生爭端。

受此影響，不僅保險行業、保險公司、保險營銷員的聲譽受損，而且“代理退保”黑色產業鏈也因此興起，損害行業長期發展利益。為維護行業健康發展，監管部門對“炒停售”秉持嚴厲打擊的態度。

風物長宜放眼量，一個行業的繁榮發展與每一個參與者息息相關。無論是保險公司還是保險營銷員，都要從追求速度和規模，向以價值和效益為中心的發展理念轉變，堅持以客戶為本，提升專業能力和服務水平。