加密领域在用户获取方面可谓是支零破碎,发展极不完善。大多数项目对于如何获取用户,用户如何与应用程序交互,甚至是用户来自哪里都没有明确想法。假如问一个加密项目他们的LTV(客户终身价值)或CAC(客户获取成本)是多少,你很可能得到的是茫然的眼神和不切实际的回答。
原因很简单。营销的目的就是要了解你的受众,但由于加密钱包从设计之初就是匿名的(链上和链下用户身份是不同的),加密营销人员很难识别潜在客户并与之沟通。
即使是那些已经是你客户的匿名用户也很难与你沟通交流,因为项目在Discord、Twitter或Telegram上拥有大量关注者,很难从中识别。
对于营销人员来说幸运的是,过去几年链上身份和归属领域已取得巨大进展。链上活动代表了一个新的数据集,可用于构建用户profile和细分cohort。铸造一个NFT,参与治理投票,在特定链上使用dApp或参与测试网络是表明高度兴趣和意图的行为。
本文,我将总结加密项目可考虑部署的5种用户获取策略及各自的优缺点。
1、空投——大规模分布,但易于被利用空投是一种用户获取和社区建设机制,通过该机制,加密项目向其社区成员发送免费代币,以激励采用。在大多数情况下,空投是向用户发放的,以换取用户完成与产品服务或采用过程相关的特定任务,如关联钱包、关注社交媒体账户、发送或接收交易,或铸造NFT。
得益于区块链的透明度,链上活动也可用于策划空投接收者者选择。最常见的是,在特定的时间范围内记录链上活动,之后拍摄快照以确定空投资格。
空投资格的确定可以是追溯模式(如Arbitrum)、主动宣布模式(如Blur)或某种组合模式(如Optimism)。
将空投作为一种获客模式存在两个挑战。与优步(Uber)、Netflix等公司的“闪电式扩张”时期类似,用户是否对你的产品感兴趣还很难说,因为你的产品价格一直都很低。用户是对你的产品感兴趣,还是只是对免费低价的东西感兴趣?
此外,空投很容易被利用。由于空投是在链上进行的,所以项目几乎没有什么可靠的方法来评估接收者的链下声誉或身份。这就会有两个问题:
(1)空投farmer和Sybil攻击者利用系统来获得超大量空投分配;
(2)非忠实用户可能没有受过良好的代币效用教育,或者不会致力于协议的开发。
如果没有对代币接收者进行充分管理,空投的代币通常会立即被抛售,导致价格崩溃,损害整个生态,并且几乎没有获取到真正的用户。例如,许多Optimism代币的空投接收者立即出售新申领的代币,将OP代币价格拉跌超70%,这就是拙劣的空投。
2、链上广告网络——很好地定位目标用户,但规模有限今年另一个有趣的用户获取渠道就是使用加密原生广告网络,该网络使用链上数据向dApp上的加密原生用户提供个性化的相关内容。换句话说,就像是加密原生版本的谷歌AdSense。
这些平台不使用cookie,而是使用钱包和链上数据来定位、细分和构建cohort。广告网络使项目能够通过广告展示将其dApp货币化,并使广告商能够接触到活跃的加密用户。
与Slise、HypeLab、pr3ence、BlockchainAds等加密原生广告网络合作的挑战在于,与之合作的发行商影响力有限。高质量的加密流量很难获取,除了像CoinDesk、CoinMarketCap、CoinGecko、CoinTelegraph等媒体平台之外,几乎没有什么方法可以大规模地接触到有兴趣的用户群体。
加密发行商稀缺被称为“发行商问题”,而像Uniswap、OpenSea或Magic Eden等最受欢迎的dApp都没有广告,使这一问题变得更加艰巨。整个dApp市场仍然很小,而且还很不专业,项目开放广告投放和流量增长还需要时间。
3、在Web2中寻找加密用户——潜力巨大,但未经证实解决上述“发行商问题”有一种方法是瞄准传统Web2社交网络(如Facebook和Twitter)上的加密用户。这是一个复杂的新渠道,但考虑到Web2社交网络的规模,这也是一个覆盖范围和分布广泛的渠道。
Addressable是在该领域处于领先地位的一家加密营销公司,它支持营销人员将链上区块链数据和链下社交媒体账户相关联。
通过利用机器学习和大数据分析,Addressable发现了匿名钱包和社交媒体账户之间的关系,为营销人员在Web2中瞄准加密用户创造了渠道。一旦有了量身定制的受众群体,营销人员就可以在Twitter、TikTok、Instagram和Reddit等主流社交媒体平台上发起有针对性的广告活动。
Addressable正在与Bancor和Immutable X等品牌开展试点活动,我很期待看到这些活动的结果。
4、Quest(任务)平台——成本低,但流量质量也低鉴于在其他渠道缺乏有效性,Quest(任务)已经发展成为加密领域事实上的原生广告单元。任务是Layer 3、Rabbithole和Galxe等平台上的奖励活动,用户完成特定的链上增值操作(即交易、质押、兑换、借贷、关注Twitter、加入Discord等)后,会获得加密货币奖励。
考虑到加密应用程序巨大的用户摩擦,用户在登录的每个阶段都有一组任务和奖励。对于新用户来说,这是一种赚取加密货币的方式,同时可学习和建立凭证,成为新兴项目的贡献者。对于加密项目来说,这是一种基于凭证和增值活动来识别获取优质贡献者的方法。
通过鼓励用户初次体验产品,开发者希望吸引长期用户留存。任务平台通常根据每次活动或每个完成的任务对活动收费。无论采用何种付费模式,你最终都将产生广告活动CAC,并因此能够量化广告支出回报(ROAS),从而评估广告活动表现。
任务平台面临的一大问题是它们所吸引的流量质量较低。鉴于许多任务都遵循相同的赚取代币的空投模式,任务通常会吸引机器人(或真实用户)追逐免费赠品。一旦他们通过任务挑战并获得奖励,他们便会离开,你几乎不会有什么留存率。
尽管如此,这种获取留存用户的模式似乎还是取得了一些成果。问题是你如何进一步定位潜在的真实用户,同时清除机器人以提高活动的ROI。在选择任务平台时,请务必借助案例研究和用户细分,以确保该平台与你真正的目标用户相匹配。
5、伙伴关系和整合——高质量分布,但实现难度大传统科技公司通过大规模的合作和整合获得了巨大增长,加密世界成功地采用了这一策略。
在DeFi去中心化金融领域,与其他项目进行整合是一个巨大的增长渠道。DeFi协议是可组合的,这意味着它们可以被编程为像积木一样相互交互和堆叠。
这让开发人员可以引导他们自己的社区,而不必从头开始构建所有内容。当MakerDAO推出他们的算法稳定币Dai时,他们的入市策略包括:
(1)与进行零售和机构交易的最大加密交易所合作;
(2)整合尽可能多的钱包和应用程序。他们通过一个相对传统的业务开发团队来推动尽可能多的整合业务,就像今天的Polygon所做的那样。
同样,在加密游戏世界里,一个主要的增长渠道是与协会合作。游戏协会本质上就是一群一起玩游戏、共享数据和游戏内资产并为其他玩家提供支持的玩家。像Yield Guild Games和Good Games Guild这样的协会借给新玩家游戏资产,让他们开启游戏。他们还通过奖学金、联合营销和其他直接贡献来帮助加密游戏获取用户。
加密伙伴关系的挑战在于,由于许多项目是去中心化的,谈判是在治理论坛上进行的,而不是在面对面的闭门会议上。从创始人主导向社区主导的治理形式的转变是复杂的,并给持续发展、选民参与度和利益相关者之间的激励协调提出了难题。至关重要的是,无论就何种伙伴关系或整合形式进行表决,实际上都要有利于协议及所有协议参与者。
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