欧意OKX买币时，买家付错款怎么办？

您在买/卖币交易区买币时，如果出现多付款或者少付款的情况，可以参考以下路径进行操作：

一、多付款

1.订单未完成状态

当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回；

若双方沟通无效，请您及时进行申诉或者在线客服。点击：买币-C2C买币-选择具体订单-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉-提交申诉，会有专员快速介入为您处理。

2.订单已完成状态

当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击：买币-C2C买币-选择具体订单-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。提交申诉后，会有专员快速介入为您处理。

除了提交申诉，您也可以打开欧易App首页，点击左上角个人中心图标—【帮助中心】—【在线沟通】，发送“人工客服”，选择“买卖币问题”，然后等待切换到人工客服后，编辑并发送您的问题。

二、少付款

当您付款后，并点击【我已完成转账】，此时您发现少付款了，可通过IM系统联系对方，若卖家同意补款继续成交订单，您可按照对方在平台绑定的收款方式，进行补款，然后卖家再放币。

若卖家不同意补款继续成交订单，您可联系卖家退款，待确认款项到账无误后，请您取消订单，然后重新下单。若无法联系到卖家，在5分钟后及时点击页面下方【申诉】按钮或在线客服，会有专员协助处理。