自中央金融工作会议要求做好五篇金融大文章以来，相关方都在着力落实。近日，证券时报·券中社记者前往江苏南京、苏州多地采访，看到业务一线的普惠金融、养老金融实践。
丰富保险产品供给
家住南京市江宁区的王女士，2023年3月因脑出血住院，医疗花费达38.36万元。最终，医保和大病保险赔付29万多元，个人支付6万多元，“江宁幸福保”赔付17653元，其中医保范围内赔付7748元、范围外5225元、重症护理金4680元。
“30多万块钱对于普通老百姓来说，是有很大压力的。”王女士家属介绍，经过大病保险赔付后，又获得江宁幸福保赔付的1.7万元，这对普通家庭来说增加了一些安慰。据介绍，王女士2023年2月通过社区网格员了解到江宁幸福保，保费128元，考虑到高血压史，果断投保，没想到3月就住院了，事后对理赔也很满意。
“江宁幸福保”由南京江宁区共同富裕办牵头，是针对江宁区人的专属保险，着力解决城镇职工与城乡居民医保政策差异较大、医保范围外用药支出较大等社会难题。2023年江宁幸福保参保人群7.8万人次；困难群体、普通群体减负率分别达46%、33%。
中国人寿南京分公司副总经理徐斌介绍，近年来，其丰富商业保险产品供给，聚焦特殊群体，推出了大学生村官保险、老年人保险、留守儿童保险等民生保险产品。
老人意外险服务前置
在苏州下辖的太仓市景瑞荣御蓝湾小区，70多岁的郁爷爷家今年安装了两个扶手。一个在阳台门旁的墙上，这样他和老伴儿再上台阶到露天阳台给花草浇水时，就可以拉一把扶手。另一个扶手装在卫生间，为避免摔倒而安装。
郁爷爷是小区里第一批申请安装扶手的，扶手由中国人寿免费安装。中国人寿苏州分公司总经理卞武军介绍，为老年人家庭免费安装扶手项目在太仓市率先开展试点，截至2024年4月末，已安装扶手近300户，另有预约登记安装家庭近200户。
据介绍，这个安装扶手的想法来自中国人寿苏州分公司主承保的苏州市老年人意外伤害综合保险项目。苏州老年人意外险已运营十余年，项目参保人员年龄从70周岁扩展至60周岁，2024年年度覆盖率达100%，缓解了不少老年人及其家庭的实际困难。
中国人寿苏州分公司副总经理袁鑫说，在做好老年群体意外保障的同时，公司对导致老年意外伤害的原因进行追本溯源，发现骨折的情况较多。为此，公司从服务链条的末端着眼着手，也是服务前置的风险减量管理，为有老年人的家庭免费安装扶手，减少老年人在洗漱沐浴或其他日常生活中摔倒的风险，受到老年家庭欢迎。
基于数字金融“一键式快赔”
保险理赔是体现保险价值的最重要环节，也是保险消费者最在意的环节，而“理赔难、速度慢”依然是保险行业亟待解决的一道难题，尤其是对老年群体而言，理赔申报和资料收集的难度较大，保险理赔体验也容易不佳。苏州市商业医疗保险上线“一键式快赔”，基于数字金融创新探索，正在改善客户体验。
“我在中午12点左右将理赔资料上传完毕，之后1个小时不到就收到了赔款，整个理赔过程大大出乎我的意料。”苏州“一键式快赔”客户家属沈女士介绍近期理赔经历时说。
中国人寿苏州分公司运营服务部/消保部严良介绍，在“一键式快赔”中，保险消费者只需进入“苏周到”APP的“商保理赔一件事”模块，并选择保险公司和可理赔的医疗费用类保单，勾选需要申请的医保费用诊疗数据，即可完成理赔申请，无需再提交纸质理赔资料。
截至4月末，中国人寿苏州分公司办结“一键式快赔”项目理赔828件，从理赔资料提交成功到赔款到账平均用时0.71天，较运作之前缩短44.1%。
“在养老社区与老友重逢”
在苏州阳澄湖畔的国寿嘉园·苏州雅境养老社区内，90多岁的音乐文学家张景坤爷爷精神矍铄，他还在室外设计建造了一个小花园，怡然自得。
“我考察过十几个养老院。”张爷爷说，他喜欢陶冶情操，还喜欢游泳，这里有硬件支持，同时在阳澄湖半岛上，景色美，空气新鲜，而且建筑有古典风格，“这里不是天堂，但是胜似天堂。”
“这里不是人才库，但是胜似人才库，人才济济，有歌唱家，有电影表演艺术家，有工程师，有教授……”张爷爷特别提到，与一位上海乐团一级歌唱家在上世纪80年代合作过歌曲，已经30多年没见面，没想到在国寿嘉园重逢。
目前，国寿嘉园·苏州雅境已入住长者400余人。中国人寿正加快养老社区项目布局，目前已覆盖北京、天津、苏州、厦门、成都、青岛、杭州、深圳等13个城市，建成和在建养老床位数超8700张。
校对：廖胜超
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